Elisa panostaa eniten asiakastyöhönsä
Asiakkuuskokemuksen johtamiseen aiempina vuosina tehtyjen investointien vaikutukset näkyvät nyt myös jo konkreettisina bisneslukuina. Kaikista vastanneista 76% kokee, että panostukset ovat kannattaneet ja kertoo aktiviteeteilla olleen positiivinen vaikutus myös yrityksen tulokseen kuluneen vuoden aikana, mikä käy ilmi CXPA Finlandin ja Shirute Oy:n tuoreesta Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2019 -selvityksestä, joka julkistettiin CXPA Finlandin kesäjuhlissa Helsingissä. Kokonaispisteissä Elisa oli ykkönen. Kärkikolmikon uudet tulokkaat Raute ja Tamro jakoivat toisen sijan.
- CXPA Finland: Elisa panostaa eniten asiakastyöhönsä Tiedotteet - 22.08.2019
- Asiakaskokemustoimisto Shirute vie pohjoismaista luovaa osaamista ja design-ajattelua maailmalle Tiedotteet - 03.12.2018
- CXPA Finland: Veikkaus ja Tieto ensi kertaa asiakaskokemusjohtajien kärkikolmikkoon Tiedotteet - 28.08.2018
- CXPA Finland: Teleoperaattorit jakoivat kärkisijat asiakaskokemusjohtajien kisassa Tiedotteet - 22.08.2017
- Smart Office -konsortio hahmottelee älykkään työnteon mallia Tiedotteet - 21.06.2017
- CXPA Finland: TeliaSonera ensimmäisenä suomalaisyrityksenä asiakkuuskokemuksen johtamisessa visionääritasolle Tiedotteet - 17.08.2016
- CXPA:n kansainvälinen asiantuntijaraati palkitsi Sirte Pihlajan CX-elämäntyöstä ensimmäisenä europpalaisena Tiedotteet - 08.04.2016
- Shirute tuo markkinoille kaikkikanavaisen markkinoinnin uuden aallon Tiedotteet - 12.11.2015
- Vajaa kymmenes yritysten hallituksista seuraa päätösten vaikutusta asiakaskokemuksiin Tiedotteet - 13.10.2015
- Kauppalehti: Oodi palkittiin taas – nyt Suomen parhaana asiakastekona: ”Oodi on muuttanut suomalaisen kirjaston käsitettä kansallisesti ja kansainvälisesti” Kauppalehti (7.10.2019)
- Talouselämä: Arkkitehtuurin Finlandia meni Oodilta sivu suun, mutta palkintoja ropisee silti – Nyt se on Suomen Paras Asiakasteko Talouselämä (7.10.2019)