Onnellinen asiakas on arvokas. Autamme ymmärtämään asiakkaitasi ja luomaan parempia asiakaskohtaamisia, jotta yrityksesi erottuu ja jättää kilpailijat kauas taakseen.
Sirte Pihlajan asiakaskokemusteos ampaisi best seller kärkeen ympäri maailmaa heti kun se oli julkaistu. Kirja nousi ykköseksi mm. USA:ssa, UK:ssa, Kanadassa ja Ranskassa.
Globaali CX Cares -ryhmä haastatteli matkailu- ja ravintola-alan ammattilaisia viidestä maanosasta. Ideoimme CX-kehittämistoimenpiteitä avuksi koronakriisistä selviämiseen.
Shiruten toimitusjohtaja Sirte Pihlaja on valittu kansainväliselle 2020’s TOP 150 Global Thought
Leaders and Influencers on CX -listalle.
Transforming the environment and culture of an organisation to enable people to think and act in the interests of the customer does not have to be difficult.
CX Masterclassin yhteydessä pidettiin Ian Goldingin johdolla erillinen tilaisuus, jossa jatkoimme keskustelua asiakkuuskokemuksen johtamisesta.
Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa -selvityksen ensimmäisellä sijalla oli Elisa. Kärkikolmikkoon nousi kaksi uutta tulokasta, Raute ja Tamro.
Asiakkuuskokemusten johtamisen (Customer Experience Management) nykytila Suomessa 2019 on selvillä. Parhaisiin arvosanoihin ylsivät Elisa, Raute ja Tamro.