Onnellinen asiakas on arvokas. Autamme ymmärtämään asiakkaitasi ja luomaan parempia asiakaskohtaamisia, jotta yrityksesi erottuu ja jättää kilpailijat kauas taakseen.
Joko organisaatiollasi on MVP – Minimum Viable Purpose? Lue 5 vaihetta merkityksen kirkastamiseen.
Olethan luonut työnantajana oikeanlaisen ympäristön, jossa hyvä työntekijäkokemus tuottaa vielä parempia asiakaskokemuksia?
Moni organisaatio haluaa parantaa asiakaskokemaansa datan avulla. Mutta miten tunnistaa, mikä data on oikeasti hyödyllistä?
Yritysten kaikilla toimialoilla on ymmärrettävä, että todellisuus niiden ympärillä on muuttumassa ja että niiden tulee myös muuntua - tai kuolla.
CX Masterclass tulee taas! Hanki liput CX-guru Ian Goldingin vetämään valmennukseen kun niitä vielä saa!
Asiakkuuskokemusten johtamisen (Customer Experience Management) nykytila Suomessa on selvillä. Parhaisiin arvosanoihin ylsivät Telia, Veikkaus ja Tieto.
Telia nousi jälleen Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa -selvityksen ensimmäiseksi. Kärkikolmikkoon nousi kaksi uutta tulokasta, Veikkaus ja Tieto.
CX-asiantuntijat kertovat, miksi asiakkaiden kuuntelu on krittiinen menestystekijä. Kuulet myös, onko B2C- ja B2B-asiakaskuuntelulla jotain eroa.
Tiedätkö, mitä asiakkaasi ajattelevat yrityksestäsi? Osaatko sitouttaa henkilöstön tuottamaan yhä parempaa palvelua asiakkaillenne? Asiakas ensin -valmennus keskittyy asiakaskuuntelun mahdollisuuksiin sekä liiketoiminnallisiin hyötyihin.