SHIRUTE ON ONNELLISTEN ASIAKKAIDEN ASIANTUNTIJA

Onnellinen asiakas on arvokas. Autamme ymmärtämään asiakkaitasi ja luomaan parempia asiakaskohtaamisia, jotta yrityksesi erottuu ja jättää kilpailijat kauas taakseen.

Meiltä parempi asiakaskokemus

CEM2020: SUOMALAISYRITYKSET KÄRKISIJOILLE KANSAINVÄLISESSÄ CX-JOHTAMISSELVITYKSESSÄ

Kansainvälisen CEM 2020 Benchmark -selvityksen mukaan Orange sijoittuu ykköseksi CX-johtamisen vertailussa. Kaikkiaan 7 yhteensä 12 parhaiten menestyneestä organisaatiosta tulee Suomesta. Tänä vuonna selvitys toteutettiin ensi kertaa globaalisti.

Lue lisää Tutustu tuloksiin

SOKOS HOTELS NOUSI
CX-JOHTAJIEN KÄRKEEN

Sokos Hotels nousi Asiakkuus­kokemusten johtaminen Suomessa -selvityksen ensimmäiseksi. Sato sai toiseksi parhaat pisteet, ja Mandatum Life sijoittui kolmanneksi.

Lue lisää  Tutustu tuloksiin

Parhaita käytäntöjä
koronajouluun

Globaali CX Cares -ryhmä haastatteli vähittäiskaupan ammattilaisia neljästä maanosasta. Keräsimme ajatuksia CX-kehittämiseen koronajoulun ylitse.

Lue lisää

CX-whitepaper
ohjaa tulevaan

Globaali CX Cares -ryhmä koosti yhteen ajatuksia CX-ammatin tulevaisuudesta. Miltä maailma näyttää koronakriisin jälkeen ja miten parhaiten selviämme siihen asti?

Lue lisää

BLOG:
All children are born artists

We need a more experimental, startup mentality in today’s business world. We must have the capacity to disrupt our old ways of thinking and doing. To make this happen, let’s bring more PLAY into organisations.

Read blog

BLOG:
Kaikki alkoi unelmasta

Global CX Day 2020 -tapahtumaan on osallistunut jo yli 1200 kävijää, ja yhdessä puhujien kanssa osanottajia on liittynyt mukaan kaikista maanosista. Tällainen osallistujajoukko todistaa osaltaan työelämän muutoksesta.

Lue blogikirjoitus

CX-raportti
koronakriisiin

Globaali CX Cares -ryhmä haastatteli matkailu- ja ravintola-alan ammattilaisia viidestä maanosasta. Ideoimme CX-kehittämistoimenpiteitä avuksi koronakriisistä selviämiseen.

Lue lisää

Customer Experience 2
best selleriksi

Sirte Pihlajan asiakaskokemusteos ampaisi best seller kärkeen ympäri maailmaa heti kun se oli julkaistu. Kirja nousi ykköseksi mm. USA:ssa, UK:ssa, Kanadassa ja Ranskassa.

Lue tiedote CX2 kirja

Pihlaja on TOP150 CX
Global Thought Leader

Shiruten toimitusjohtaja Sirte Pihlaja on valittu kansainväliselle 2020’s TOP 150 Global Thought
Leaders and Influencers on CX -listalle.

Lue lisää