Lisätietoja
Toimitusjohtaja Sirte Pihlaja, puh. (050) 5700 190
Shiruten toimitusjohtaja ja CXPA Finlandin toiminnanjohtaja Sirte Pihlaja on pyydetty mukaan Customer Directors On Boardiin. Ryhmä koostuu Customer Experience -asiantuntijoista, jotka haluavat kehittää asiakasajattelua yritysten strategisessa päätöksenteossa.
Shirute ja CXPA Finland ovat mukana yhteistyökumppanina Customer Advocates on Board -projektin selvityksessä, joka kartoittaa yritysten hallitustyöskentelyä asiakasajattelun näkökulmasta. Tavoitteena on edistää suomalaista elinkeinoelämää kohti syvällisempää asiakasajattelua ja määrätietoista asiakasymmärryksen hyödyntämistä. Päämärää tukeakseen asiakkuuskokemusten ammattilaisten verkosto CXPA Finland järjestää syksyllä hallitustyöhön osallistuville asiakkuuskokemukseen liittyvää koulutusta.
Asiakaskokemuksesta kertova “Customer Experience 2” -kirja ampaisi heti julkaisunsa jälkeen globaalien myyntitilastojen kärkeen. Se nousi Amazonin best seller -listojen huipulle, sijoittuen ykköseksi mm. Customer Service- ja Consumer Behaviour -kategorioissa useissa eri maissa (esim. USA, UK, Kanada ja Ranska). Kirjan kirjoittajat ovat nyt Best Selling -bisneskirjailijoita kolmessa eri maanosassa. Shiruten toimitusjohtaja, Sirte Pihlaja, on yksi kirjan kirjoittajista. Hän kirjoitti teokseen asiakaskeskeisestä kulttuurista korostaen leikin ja luovuuden roolia bisneksessä.