Tutkimme miten hyvin suomalaisyritykset palvelevat tällä hetkellä koneasiakkaita. Keräsimme suositukset siitä, kuinka asioinnin esteitä voisi poistaa.
Odotettu CX-kirjasarjan viides osa on tilattavissa Amazonista nyt digitaalisessa muodossa! Kaikki edelliset osat nousivat best-sellereiksi ympäri maailmaa.
Onnellinen asiakas on arvokas. Autamme ymmärtämään asiakkaitasi ja luomaan parempia asiakaskohtaamisia, jotta yrityksesi erottuu ja jättää kilpailijat kauas taakseen.
Asiakaskokemusten ammattilaisverkosto CXPA Finlandin vuosittaisessa CEM Benchmark -selvityksessä kärkipaikkoja vaihtoivat tutut toimijat. Kymmenestä parhaiten menestyneestä kuusi tulee tele- tai vakuutusalalta.
Sokos Hotels on tämän vuoden johtava asiakaskokemuksiin panostanut organisaatio CEM Benchmark -selvityksemme mukaan. Toiseksi sijoittui Elisa ja kolmanneksi Fennia.
Päästä mielikuvituksesi valloilleen! Kehitä parempia asiakas- ja työntekijäkokemuksia heittäytymällä leikin ja luovuuden maailmaan – tosissaan. Nyt myös online!
Blogiin on koottu viisi tärkeää kysymystä koskien AI:n tarjoamia mahdollisuuksia asiakas- ja työntekijäkokemuksen parantamiseen.
Kuule webinaarissamme Microsoftin asiantuntijoilta, kuinka tekoäly voi muuttaa asiakaskokemusta ja parantaa työntekijäkokemusta. Saat arvokkaita näkökulmia ja kuulet parhaita käytäntöjä suoraan alan huippuasiantuntijoilta.
Machine Customers are predicted to start a market shift about twice as large and fast as eCommerce. Do you truly understand the shift underway?
Haluaisitko organisaatiosi kehittyvän asiakaskokemuksen johtamisessa? Nyt voit tilata CX Masterclassin organisaatiollesi omana toteutuksena! CX-guru Ian Goldingin ja Sirte Pihlajan vetämän valmennuksen ovat käyneet jo tuhannet ihmiset ympäri maailmaa – kenties myös kilpailijasi?
Do you know what your business needs to know about dealing with Machine Customers? Watch our webinar with James Dodkins and Sirte Pihlaja to hear more!
How do you create a culture that not only values the customer but is also aligned with your CX strategy? Join us for our webinar, where we explore the connection between culture and CX.
Odotettu CX-kirjasarjan kolmas osa on tilattavissa Amazonista sekä Kindlenä että printtiversiona! CX1-, CX2- ja CX3-kirjat nousivat best-sellereiksi ympäri maailmaa.
We need a more experimental, startup mentality in today’s business world. We must have the capacity to disrupt our old ways of thinking and doing. To make this happen, let’s bring more PLAY into organisations.
Sirte Pihlajan asiakaskokemusteos ampaisi best seller -kärkeen ympäri maailmaa heti kun se oli julkaistu. Kirja nousi ykköseksi mm. USA:ssa, UK:ssa, Kanadassa ja Ranskassa.